1 - Ambito di applicazione e oggetto delle Condizioni generali di contratto del Sito web

Le presenti Condizioni Generali, unitamente al modulo d'ordine e agli altri elementi in esso richiamati, hanno lo scopo di disciplinare i termini e le condizioni che regolano la fornitura del Servizio del Sito Web di NCB Solutions, con sede legale a Fiães, con numero unico di registrazione e identificazione della persona giuridica 513457054, di seguito denominata NCB Solutions.

Il Servizio consiste nel fornire, tramite l'indirizzo https://ncbsolutions.pt, l'accesso al Sito Web che, oltre a fornire informazioni su una serie di prodotti e/o servizi, consente all'Utente di ordinare elettronicamente i prodotti ivi indicati, secondo i termini e le condizioni qui descritti.

Gli ordini di prodotti devono essere effettuati da utenti di età pari o superiore a 18 (diciotto) anni (i soggetti di età inferiore devono essere autorizzati dai loro rappresentanti). Gli elementi e le informazioni trasmessi dall'Utente godranno di piena efficacia giuridica, con il riconoscimento da parte dell'Utente degli acquisti elettronici e l'impossibilità di far valere la mancanza di firma per la violazione degli obblighi assunti.

 

2 - Informazioni e contenuti del prodotto

NCB Solutions si impegna a garantire che le informazioni presentate non contengano errori tipografici, che saranno prontamente corretti ogniqualvolta si verifichino.

Il Cliente accetta e riconosce espressamente che:

• Le immagini degli articoli presentate sul sito web hanno scopo puramente illustrativo e il Cliente è tenuto a leggere attentamente e integralmente le informazioni sulle caratteristiche essenziali degli articoli e può, in caso di dubbio, contattare NCB Solutions attraverso i contatti disponibili.
• NCB Solutions farà ogni ragionevole sforzo per includere informazioni accurate e aggiornate sui propri prodotti disponibili sul sito web di NCB Solutions;

NCB Solutions cercherà di inviare tutti i prodotti ordinati, ma è possibile che, in alcuni casi e per cause difficilmente controllabili da NCB Solutions, come errori umani o incidenti nei sistemi informatici, alcuni dei prodotti ordinati dall'Utente non siano disponibili. Se un prodotto non è disponibile dopo aver effettuato l'ordine, l'Utente ne sarà informato per e-mail o per telefono. L'Utente avrà quindi la possibilità di annullare l'ordine con un rimborso, se ha già pagato.

Tutte le informazioni su prezzi, prodotti, specifiche, azioni promozionali e servizi possono essere modificate in qualsiasi momento da NCB Solutions.

Salvo errori di ortografia, errori di pubblicazione o esaurimento delle scorte, i prezzi indicati non sono comprensivi di IVA e sono validi solo per questo sito web e per il giorno in cui sono stati annunciati. I prezzi e le specifiche sono soggetti a modifiche senza preavviso, tuttavia dal momento in cui l'ordine viene confermato da entrambe le parti, il prezzo concordato è inalterabile, anche se l'ordine viene programmato e consegnato in una data successiva.

 

3 - Condizioni di consegna

Consegne gratuite nel comune di Santa Maria da Feira o in un raggio di non più di 20 chilometri dall'indirizzo della sede centrale di NCB Solutions.

Se la consegna avviene al di fuori del limite geografico di cui al punto precedente, è gratuita se il valore netto dell'ordine è superiore a 1.000 euro.

 

4 - Responsabilità

Tutti i prodotti pubblicizzati sul sito web di NCB Solutions sono conformi alla legge portoghese.

Il sito web è dotato di adeguati livelli di sicurezza, tuttavia NCB Solutions non sarà responsabile di eventuali danni subiti dall'Utente e/o da Terzi a causa di ritardi, interruzioni, errori e sospensioni delle comunicazioni derivanti da fattori al di fuori del suo controllo, vale a dire eventuali carenze o guasti causati dalla rete di comunicazione o dai servizi di comunicazione forniti da terzi, dal sistema informatico, dai modem, dal software di connessione o da eventuali virus informatici o derivanti dallo scaricamento ("download") attraverso il servizio di file infetti o contenenti virus o altre proprietà che possono danneggiare le apparecchiature dell'Utente. Se per qualsiasi motivo non è possibile fornire il servizio a causa di un errore di accesso al sito web di NCB Solutions, NCB Solutions non sarà responsabile di eventuali danni.

Le richieste di dati e informazioni effettuate nell'ambito di questo Servizio si presumono effettuate dall'Utente e NCB Solutions declina ogni responsabilità derivante dall'uso abusivo o fraudolento delle informazioni ottenute.

NCB Solutions non sarà responsabile di eventuali perdite o danni causati da un uso improprio del Servizio che non siano direttamente attribuibili ad essa per dolo o colpa grave.

NCB Solutions non sarà responsabile di alcuna perdita o danno derivante dal mancato o difettoso adempimento del Servizio, qualora ciò non sia direttamente o indirettamente imputabile ad essa a titolo di dolo o colpa grave, e non sarà responsabile in particolare di (i) errori, omissioni o altre imprecisioni relative alle informazioni rese disponibili attraverso il Servizio; (ii) danni causati da colpa dell'Utente o di terzi, comprese le violazioni della proprietà intellettuale, (iii) inadempienze o difetti di adempimento derivanti dall'osservanza di decisioni giudiziarie o di autorità amministrative o (iv) inadempienze o difetti di adempimento derivanti dal verificarsi di situazioni di forza maggiore, vale a dire situazioni di natura straordinaria o imprevedibile, esterne a NCB Solutions e non controllabili da NCB Solutions, quali incendi, interruzioni di corrente, esplosioni, guerre, sommosse, insurrezioni civili, decisioni governative, scioperi, terremoti, inondazioni, altre catastrofi naturali o altre situazioni non controllabili da NCB Solutions che impediscano o compromettano l'adempimento delle obbligazioni assunte.

NCB Solutions non garantisce che:

1. il Servizio viene fornito senza interruzioni, è sicuro, privo di errori o funziona all'infinito;
2. la qualità di qualsiasi prodotto, servizio, informazione o qualsiasi altro materiale acquistato o ottenuto tramite il Servizio soddisfa le aspettative dell'Utente in relazione ad esso;
3. qualsiasi materiale ottenuto in qualsiasi modo attraverso l'uso del Servizio è utilizzato a rischio e pericolo dell'Utente, che è l'unico responsabile di qualsiasi danno causato al proprio sistema informatico e alle proprie apparecchiature o di qualsiasi perdita di dati derivante da tale operazione;
4. nessun consiglio o informazione, orale o scritta, ottenuta dall'Utente attraverso il Servizio creerà alcuna garanzia che non sia espressa nelle presenti Condizioni Generali.

 

L'Utente accetta che NCB Solutions non può in alcun modo essere ritenuta responsabile per eventuali danni, inclusi (ma non solo) i danni per perdita di profitti, dati, contenuti o qualsiasi altra perdita (anche se è stata precedentemente avvisata dall'Utente della possibilità del verificarsi di tali danni), derivanti da tali danni:

1. l'utilizzo o l'impossibilità di utilizzare il Servizio;
2. la difficoltà di ottenere beni/servizi sostitutivi;
3. accesso non autorizzato o modifica dei database personali.

 

5 – Obblighi dei consumatori

L'utente si impegna a:

1. Fornire dati e indirizzi corretti;
2. Non utilizzate false identità;
3. Rispettare i limiti d'ordine imposti.

Se uno dei dati è errato o insufficiente e per questo motivo si verifica un ritardo o un'impossibilità nell'evasione dell'ordine o un'eventuale mancata consegna, la responsabilità è dell'Utente e NCB Solutions declina ogni responsabilità. Nel caso in cui il consumatore violi uno qualsiasi di questi obblighi, NCB Solutions si riserva il diritto di eliminare acquisti futuri, bloccare l'accesso al sito web, cancellare la fornitura di qualsiasi altro servizio reso disponibile contemporaneamente da NCB Solutions allo stesso Utente; e anche di non consentire l'accesso futuro dell'Utente a uno o tutti i servizi resi disponibili da NCB Solutions.

È espressamente vietato utilizzare i prodotti e i servizi acquistati per scopi commerciali, ovvero per la rivendita di beni.

 

6 - Privacy e protezione dei dati personali

NCB Solutions garantisce la riservatezza di tutti i dati forniti dagli Utenti.

I dati personali che devono essere forniti nel modulo d'ordine sono essenziali per la fornitura del Servizio da parte di NCB Solutions. L'omissione o l'inesattezza dei dati forniti dall'Utente è di sua esclusiva responsabilità e può comportare il rifiuto da parte di NCB Solutions di fornire il Servizio.

Ai sensi della normativa applicabile, all'Utente è garantito, gratuitamente, il diritto di accesso, rettifica e aggiornamento dei propri dati personali, direttamente o su richiesta scritta, nonché il diritto di opporsi al loro utilizzo per le finalità di cui al paragrafo precedente, rivolgendosi a tal fine al soggetto responsabile del trattamento dei dati personali.

 

7 - Cancellazione dell'ordine

Su richiesta dell'Utente:

L'Utente può cancellare il proprio ordine richiedendolo a NCB Solutions via e-mail, citando il numero d'ordine, che sarà accettato fintanto che l'ordine non sarà ancora stato elaborato.

Per decisione di NCB Solutions:

NCB Solutions si riserva il diritto di non evadere gli ordini qualora riscontri un'incongruenza nei dati personali forniti o osservi un comportamento scorretto da parte dell'acquirente. NCB Solutions si riserva il diritto di non evadere alcun ordine o rimborso in caso di errori nei valori e/o nelle caratteristiche dei prodotti, quando questi sono il risultato di problemi tecnici o di errori al di fuori del controllo di NCB Solutions.

 

8 - Restituzione (diritto di recesso)

L'Utente può esercitare il diritto di recesso senza essere tenuto a fornire alcuna motivazione e/o indennizzo, entro 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui il consumatore acquisisce il possesso fisico del bene, e le spese di trasporto inerenti alla restituzione saranno sempre a carico dell'utente.

 

9 - Condizioni per l'accettazione di resi/cambiamenti

Sebbene i resi/cambi sugli acquisti a distanza (come descritto sopra) siano accettati entro i primi 14 giorni, la merce restituita sarà accettata solo se soddisfa le seguenti condizioni:

• Il prodotto restituito deve essere integro e privo di segni e/o danni dovuti all'uso.
• Dovete restituire il prodotto alla sede centrale di NCB Solutions, insieme all'imballaggio non danneggiato.
• Insieme alla merce restituita, è necessario allegare la fattura dello stesso prodotto.

In caso di mancato rispetto di uno dei punti sopra indicati, non potremo accettare la restituzione, il rimborso o la sostituzione del prodotto.

 

10 – Não Aceitação de Devoluções/Cancelamentos e/ou Reembolsos

Prodotti realizzati in modo personalizzato su richiesta del cliente e in base alle sue esigenze. Entrambe le parti (il cliente e NCB Solutions) presumono di essere state informate e di aver accettato le caratteristiche e le specifiche del prodotto personalizzato. Un altro motivo di mancata accettazione è l'elevata impossibilità di rivendere il prodotto personalizzato a un altro cliente.

 

11 - Difetto di fabbricazione

In caso di difetti di fabbricazione, ossia quando vengono rilevati errori di fabbricazione nel prodotto, l'Utente deve notificare per iscritto a NCB Solutions i difetti di fabbricazione rilevati. NCB Solutions dispone di un periodo di 8 giorni di calendario dalla data del reclamo dell'Utente per analizzare e rispondere al reclamo. Dopo l'accettazione da parte di NCB Solutions, l'Utente deve restituire il prodotto, insieme a una copia della fattura, entro un massimo di 30 giorni di calendario dalla data della fattura, all'indirizzo della sede centrale di NCB Solutions. In questo caso, le spese di trasporto per la restituzione saranno a carico di NCB Solutions.

 

12 - Rimborsi per restituzione

La modalità di rimborso dell'importo da restituire avverrà con lo stesso metodo di pagamento effettuato dall'utente.

I rimborsi saranno effettuati entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto restituito e dalla convalida della sua conformità da parte di NCB Solutions.

 

13 - Proprietà intellettuale

Il sito è un sito registrato e il servizio fornito dal sito stesso è di responsabilità di NCB Solutions.

L'Utente riconosce che il Servizio contiene informazioni riservate ed è protetto dal diritto d'autore e dai diritti connessi, dalla proprietà industriale e da altre leggi applicabili.

L'Utente riconosce che qualsiasi contenuto che compaia nella pubblicità, nell'evidenziazione, nella promozione o nella menzione di qualsiasi sponsor o inserzionista è protetto dalle leggi relative al diritto d'autore e ai diritti connessi, dalle leggi relative alla proprietà industriale e da altre leggi di tutela della proprietà, pertanto qualsiasi utilizzo di tali contenuti può avvenire solo dietro espressa autorizzazione dei rispettivi proprietari.

L'Utente si impegna a rispettare pienamente i diritti di cui al paragrafo precedente, in particolare astenendosi dal compiere qualsiasi atto che possa violare la legge o tali diritti, come la riproduzione, la commercializzazione, la trasmissione o la messa a disposizione del pubblico di tali contenuti o qualsiasi altro atto non autorizzato che abbia come oggetto lo stesso contenuto.

 

14 - Condizioni di sicurezza del servizio

L'Utente si impegna a rispettare tutte le disposizioni di legge applicabili, in particolare a non praticare o incoraggiare la pratica di atti illeciti o che offendano il buon costume, come l'invio indiscriminato di comunicazioni non richieste (spamming) in violazione delle disposizioni di legge applicabili al trattamento dei dati personali e alle comunicazioni pubblicitarie tramite dispositivi automatici di chiamata, e deve altresì rispettare le regole di utilizzo del Servizio, pena la sospensione o la disattivazione del Servizio da parte di NCB Solutions.

L'Utente riconosce e accetta espressamente che la Rete IP è una rete di comunicazione elettronica pubblica che può essere utilizzata da più utenti e, in quanto tale, è soggetta a sovraccarichi informatici, per cui NCB Solutions non garantisce che il Servizio sarà fornito senza interruzioni, perdite di informazioni o ritardi.

NCB Solutions non garantisce inoltre la fornitura del Servizio in situazioni di sovraccarico imprevedibile dei sistemi su cui si basa o di forza maggiore (situazioni di natura straordinaria o imprevedibile, esterne a NCB Solutions e che essa non può controllare).

In caso di interruzione della fornitura del Servizio per motivi di sovraccarico imprevedibile dei sistemi su cui si basa, NCB Solutions si impegna a regolarizzarne il funzionamento nel più breve tempo possibile.

 

15 - Sospensione e disattivazione del servizio/sito web

Indipendentemente da qualsiasi avviso precedente o successivo, NCB Solutions può, in qualsiasi momento e a sua esclusiva discrezione, interrompere la messa a disposizione del Servizio e/o di parte del Servizio a uno o a tutti gli Utenti.

NCB Solutions si riserva inoltre il diritto di sospendere o interrompere immediatamente l'accesso al Servizio nei seguenti casi:

1. Quando l'utente non rispetta le condizioni d'uso.
2. Quando NCB Solutions cessa l'accesso al sito web, con un preavviso di 15 giorni rispetto alla data di cessazione.

La sospensione o la cessazione del Servizio da parte di NCB Solutions, ai sensi dei paragrafi precedenti, non darà diritto all'Utente o a terzi ad alcun indennizzo o altro risarcimento, e NCB Solutions non potrà essere ritenuta responsabile o in alcun modo gravata per qualsiasi conseguenza derivante dalla sospensione, cancellazione o cessazione del Servizio.

Nelle situazioni sopra descritte, NCB Solutions informerà l'Utente in anticipo in modo che l'Utente possa, se lo desidera, salvaguardare il contenuto della sua area di visualizzazione degli ordini entro 3 (tre) giorni lavorativi dall'invio dell'e-mail o dalla messa a disposizione delle informazioni sulla pagina principale del Servizio.

 

16 - Comunicazioni

Fatte salve le altre forme di comunicazione previste dalle presenti Condizioni Generali, le notifiche all'Utente relative al Servizio, comprese le eventuali modifiche alle presenti Condizioni Generali, potranno essere effettuate all'indirizzo di posta elettronica dell'Utente, via SMS o per telefono.

L'Utente accetta di ricevere tutte le comunicazioni, comprese le azioni promozionali, e/o le notifiche relative al sito web, all'indirizzo, al numero di telefono di contatto e/o all'indirizzo e-mail ("e-mail") indicati nel processo di registrazione nell'area clienti.

In qualsiasi momento, potete richiedere di non ricevere queste comunicazioni e/o notifiche inviando un'e-mail a NCB Solutions.

 

 17 - Configurazioni tecniche

Fatte salve le disposizioni del paragrafo seguente, NCB Solutions può modificare il Servizio e/o le condizioni tecniche per la sua fornitura, nonché le rispettive regole di utilizzo, e renderà note tali modifiche all'Utente con almeno 15 (quindici) giorni di anticipo.

 

18 - Comunicazioni

Ogni qualvolta NCB Solutions lo ritenga necessario o conveniente per ottimizzare l'esperienza di navigazione e/o migliorare le condizioni di connettività, può riformulare da remoto le impostazioni di rete.

Fatte salve le disposizioni dei paragrafi seguenti, e in considerazione della natura innovativa del Servizio e degli sviluppi tecnologici a cui può essere soggetto, NCB Solutions potrà modificare le configurazioni tecniche del Servizio ogniqualvolta ciò risulti conveniente al fine di adattarlo a possibili sviluppi tecnologici.

NCB Solutions non garantisce tuttavia all'utente alcun aggiornamento o miglioramento del Servizio.

Alcuni aggiornamenti o nuove funzionalità del Servizio possono essere disponibili solo a fronte di un pagamento da parte dell'Utente e/o della sottoscrizione da parte dell'Utente di specifiche Condizioni d'uso.

 

19 - Reclami

L'Utente può sottoporre qualsiasi controversia contrattuale ai meccanismi di arbitrato e mediazione che sono o possono essere legalmente costituiti, nonché presentare reclami a NCB Solutions per atti e omissioni che violano le disposizioni legali applicabili all'acquisto di beni.

Il reclamo dovrà essere presentato entro un termine massimo di 30 (trenta) giorni dalla data di conoscenza dei fatti da parte dell'Utente e sarà registrato nei sistemi informativi di NCB Solutions, che deciderà sul reclamo e lo comunicherà all'interessato entro un termine massimo di 30 (trenta) giorni dalla data di ricevimento.

 

19.1 - Libro dei reclami

NCB Solutions dispone di un registro dei reclami/complimenti/suggerimenti online.

 

20 - Legge applicabile

Il Contratto è disciplinato dalla legge portoghese.