Termes et conditions

1 – Portée et objet des Conditions Générales du Site

Les présentes Conditions Générales ont pour objet, ainsi que le bon de commande et les autres éléments qui y sont mentionnés, de régir les termes et conditions régissant la fourniture du Service du Site Web NCB Solutions, dont le siège social est à Santa Maria de Lamas, sous le numéro d’enregistrement unique et d’identification d’entreprise 513457054, ci-après dénommée NCB Solutions.

Le Service consiste à fournir un accès au Site Web via l’adresse https://ncbsolutions.pt, qui, en plus de fournir des informations sur un ensemble de produits et/ou services, permet à l’Utilisateur de commander par voie électronique les produits qui y sont annoncés, selon les termes et conditions décrits ici.

Les commandes de produits doivent être effectuées par des Utilisateurs âgés de 18 (dix-huit) ans ou plus (les personnes de moins de cet âge doivent avoir l’autorisation de leurs représentants). Les éléments et informations transmis par l’Utilisateur auront tous leurs effets juridiques, l’Utilisateur reconnaissant les achats électroniques et ne pouvant invoquer l’absence de signature comme un manquement aux obligations assumées.

2 – Informations et contenu du produit

NCB Solutions mettra tout en œuvre pour que les informations présentées ne contiennent pas d’erreurs typographiques, lesquelles seront rapidement corrigées dès qu’elles se produiront.

Le Client accepte et reconnaît expressément par la présente que :

• Les images des articles présentés sur le site sont uniquement à titre illustratif et le Client doit lire attentivement et complètement les informations sur les caractéristiques essentielles des articles et, en cas de doute, peut contacter NCB Solutions en utilisant les contacts disponibles.
• NCB Solutions déploiera des efforts raisonnables pour inclure des informations exactes et à jour sur ses produits disponibles sur le site Web de NCB Solutions ;

NCB Solutions fera tout son possible pour envoyer tous les produits commandés, mais il est possible que, dans certains cas et en raison de causes difficiles à contrôler pour NCB Solutions, telles que des erreurs humaines ou des incidents dans les systèmes informatiques, il ne soit pas possible de mettre à disposition certains des produits demandés par l’Utilisateur. Si un produit n’est pas disponible après avoir passé votre commande, vous en serez averti par e-mail ou par téléphone. À ce moment-là, vous aurez la possibilité d’annuler la commande et de recevoir un remboursement, si vous avez déjà effectué le paiement.

Toutes les informations sur les prix, les produits, les spécifications, les actions promotionnelles et les services peuvent être modifiées à tout moment par NCB Solutions.

Les prix fixés, sauf erreur d’orthographe, erreur de publication ou rupture de stock, ne comprennent pas la TVA et ne sont valables que pour ce site et pour le jour où ils sont annoncés. Les prix et spécifications sont susceptibles d’être modifiés sans préavis, cependant, à partir du moment où la commande est confirmée par les deux parties, le prix convenu est immuable, même si la commande est programmée et livrée à une date ultérieure.

3 – Conditions de livraison

Livraisons gratuites dans la municipalité de Santa Maria da Feira, ou dans un rayon ne dépassant pas 20 km du siège de NCB Solutions.

Si la livraison est en dehors de la limite géographique mentionnée au point précédent, elle est gratuite si la valeur nette de la commande est supérieure à 1000 €.

4 – Responsabilités

Tous les produits annoncés sur le site Web de NCB Solutions sont conformes à la loi portugaise.

Le site Web dispose de niveaux de sécurité adéquats, cependant NCB Solutions ne sera pas responsable des pertes subies par l’Utilisateur et/ou des tiers, en raison de retards, interruptions, erreurs et suspensions de communications qui proviennent de facteurs indépendants de sa volonté, à savoir, des déficiences ou des pannes causées par le réseau de communication ou les services de communication fournis par des tiers, par le système informatique, par les modems, par les logiciels de connexion ou d’éventuels virus informatiques ou résultant du téléchargement (« téléchargement ») via le service de fichiers infectés ou de fichiers contenant des virus ou d’autres propriétés pouvant affecter l’équipement de l’Utilisateur. Si, pour une raison quelconque, une erreur se produit lors de l’accès au site Web de NCB Solutions et qu’il est impossible de fournir le service, NCB Solutions ne sera pas responsable des pertes.

Les consultations de données et d’informations effectuées dans le cadre de ce Service sont présumées avoir été effectuées par l’Utilisateur, NCB Solutions déclinant toute responsabilité découlant de l’utilisation abusive ou frauduleuse des informations obtenues.

NCB Solutions ne sera pas responsable des pertes ou dommages causés par une mauvaise utilisation du Service qui ne lui sont pas directement imputables en raison d’une faute intentionnelle ou d’une négligence grave.

Français NCB Solutions n’est pas responsable des pertes ou dommages découlant du non-respect ou de l’exécution défectueuse du Service lorsque cela ne lui est pas directement ou indirectement imputable du fait d’une faute intentionnelle ou d’une négligence grave, et n’est pas responsable notamment (i) des erreurs, omissions ou autres inexactitudes relatives aux informations mises à disposition via le Service ; (ii) les dommages causés par la faute de l’Utilisateur ou de tiers, y compris les violations de propriété intellectuelle, (iii) le non-respect ou le non-respect résultant du respect des décisions judiciaires ou des autorités administratives ou (iv) le non-respect ou le non-respect résultant de la survenance de situations de force majeure, c’est-à-dire des situations de nature extraordinaire ou imprévisible, extérieures à NCB Solutions et qui ne peuvent être contrôlées par elle, telles que les incendies, les coupures de courant, les explosions, les guerres, les émeutes, les insurrections civiles, les décisions gouvernementales, les grèves, les tremblements de terre, les inondations ou autres catastrophes naturelles ou autres situations indépendantes de la volonté de NCB Solutions qui empêchent ou compromettent l’exécution des obligations assumées.

NCB Solutions ne garantit pas que :

1. le Service est fourni de manière ininterrompue, est sécurisé, sans erreur ou fonctionne sans fin ;
2. la qualité de tout produit, service, information ou autre matériel acheté ou obtenu via le Service répondra aux attentes de l’Utilisateur à cet égard
3. tout matériel obtenu de quelque manière que ce soit par l’utilisation du Service est utilisé aux risques et périls de l’Utilisateur, et l’Utilisateur est seul responsable de tout dommage causé à son système informatique et à son équipement ou de toute perte de données résultant de cette opération ;
4. Aucun conseil ni aucune information, qu’ils soient oraux ou écrits, obtenus par l’Utilisateur par le biais du Service ne créeront de garantie non exprimée dans les présentes Conditions Générales.

 

L’Utilisateur accepte que NCB Solutions ne puisse en aucun cas être tenue responsable de tout dommage, y compris, mais sans s’y limiter, des dommages pour perte de bénéfices, de données, de contenu ou de toute autre perte (même si elle a été préalablement informée par l’Utilisateur de la possibilité que de tels dommages se produisent), résultant :

1. l’utilisation ou l’impossibilité d’utiliser le Service ;
2. la difficulté d’obtenir des biens/services de substitution ;
3. accès ou modification non autorisés des bases de données personnelles.

5 – Obligations du consommateur

L’utilisateur s’engage à :

1. Fournir des données et des adresses correctes ;
2. N’utilisez pas de fausses identités ;
3. Respecter les limites d’ordre imposées.

Si l’une des données est incorrecte ou insuffisante, et que pour cette raison il y a un retard ou une impossibilité dans le traitement de la commande, ou une éventuelle non-livraison, la responsabilité incombe à l’Utilisateur, et NCB Solutions décline toute responsabilité. Dans le cas où le consommateur violerait l’une de ces obligations, NCB Solutions se réserve le droit d’éliminer les achats futurs, de bloquer l’accès au site Web, d’annuler la fourniture de tout autre service mis à disposition simultanément par NCB Solutions au même Utilisateur ; et, en outre, ne pas permettre à l’Utilisateur d’accéder ultérieurement à tout service mis à disposition par NCB Solutions.

L’utilisation des produits et services achetés à des fins commerciales, notamment en vue de la revente de biens, est expressément interdite.

6 – Confidentialité et protection des données personnelles

NCB Solutions garantit la confidentialité de toutes les données fournies par les Utilisateurs.

Les données personnelles identifiées dans le bon de commande comme étant obligatoires sont indispensables à la fourniture du Service par NCB Solutions. Toute omission ou inexactitude des données fournies par l’Utilisateur relève de sa seule et entière responsabilité et pourra entraîner le refus de NCB Solutions de fournir le Service.

Conformément à la législation applicable, l’Utilisateur se voit garantir, sans frais supplémentaires, le droit d’accéder, de rectifier et de mettre à jour ses données personnelles, directement ou sur demande écrite, ainsi que le droit de s’opposer à l’utilisation de ces données aux fins énoncées au numéro précédent, et à cette fin doit contacter l’entité responsable du traitement des données personnelles.

7 – Annulation de commandes

À la demande de l’Utilisateur :

L’Utilisateur peut annuler sa commande en le demandant à NCB Solutions par email, en indiquant le numéro de commande, ce qui sera accepté tant que la commande n’aura pas encore été traitée.

Par décision de NCB Solutions :

NCB Solutions se réserve le droit de ne pas traiter les commandes si elle constate une incohérence dans les données personnelles fournies ou constate une faute de la part de l’acheteur. NCB Solutions se réserve le droit de ne pas traiter toute commande ou de ne pas procéder à un remboursement s’il y a des erreurs dans les valeurs et/ou les caractéristiques des produits, lorsque celles-ci résultent de problèmes techniques ou d’erreurs indépendantes de la volonté de NCB Solutions.

8 – Retour (Droit de rétractation)

L’Utilisateur peut exercer son droit de rétractation sans avoir à fournir de motif et/ou d’indemnisation, dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter du jour où le consommateur prend physiquement possession du bien, les frais de transport associés au retour étant toujours à la charge de l’utilisateur.

9 – Conditions d’acceptation des Retours/Echanges :

Bien que les retours/échanges pour les achats à distance (comme décrit ci-dessus) soient acceptés dans les 14 premiers jours, les marchandises retournées ne seront acceptées que si elles remplissent les conditions suivantes:

• Le produit retourné doit être intact et sans aucune marque et/ou dommage dû à l’utilisation.
• Vous devrez retourner le produit à l’adresse du siège social de NCB Solutions, avec son emballage intact.
• Avec l’article retourné, vous devrez inclure la facture indiquant le produit.

En cas de non-respect de l’un des points décrits ci-dessus, nous ne pourrons pas accepter le retour, le remboursement ou l’échange du produit.

10 – Non-acceptation des retours/annulations et/ou remboursements :

Produits fabriqués de manière personnalisée à la demande du client et selon ses besoins. Les deux parties (client et NCB Solutions) supposent qu’il y a eu information et acceptation des caractéristiques et spécifications du produit différencié. Une autre raison de non-acceptation est la grande impossibilité de revendre le produit personnalisé à un nouveau client.

11 – Défaut de fabrication

En cas de défaut de fabrication, c’est-à-dire lorsque des erreurs de fabrication sont détectées dans le produit, l’Utilisateur doit notifier par écrit à Ncb Solutions les défauts de fabrication détectés. NCB Solutions dispose d’un délai de 8 jours consécutifs, après la date de la réclamation de l’Utilisateur, pour analyser et répondre à la réclamation présentée. Après acceptation par Ncb Solutions, l’Utilisateur devra retourner le produit, accompagné d’une copie de la facture, dans un délai maximum de 30 jours consécutifs à compter de la date de la facture, à l’adresse du siège social de Ncb Solutions. Dans ce cas, les frais de retour sont à la charge de NCB Solutions.

12 – Remboursement des retours

Le mode de remboursement du montant à restituer sera effectué en utilisant le même moyen de paiement utilisé par l’utilisateur.

Le remboursement sera effectué jusqu’à 14 jours après réception du retour produit et validation de sa conformité par Ncb Solutions.

13 – Propriété intellectuelle

Le site Web est un site Web enregistré et le service fourni par le site Web lui-même relève de la responsabilité de NCB Solutions.

L’Utilisateur reconnaît que le Service contient des informations confidentielles et est protégé par le droit d’auteur et les droits voisins, la propriété industrielle et toute autre législation applicable.

L’Utilisateur reconnaît que tout contenu contenu dans la publicité, la mise en avant, la promotion ou la mention de tout sponsor ou annonceur est protégé par les lois relatives au droit d’auteur et aux droits voisins, par les lois relatives à la propriété industrielle et autres lois de protection de la propriété, et par conséquent toute utilisation de ce contenu ne peut se faire qu’avec l’autorisation expresse des propriétaires respectifs.

L’Utilisateur s’engage à respecter pleinement les droits visés au numéro précédent, notamment en s’abstenant de réaliser tout acte susceptible de violer la loi ou lesdits droits, tels que la reproduction, la commercialisation, la transmission ou la mise à disposition du public de ces contenus ou tout autre acte non autorisé ayant pour objet le même contenu.

14 – Conditions de sécurité des services

L’Utilisateur s’engage à respecter toutes les dispositions légales applicables, notamment à ne pas pratiquer ou encourager la pratique d’actes illicites ou portant atteinte aux bonnes mœurs, tels que l’envoi indiscriminé de communications non sollicitées (spamming) en violation des dispositions de la législation applicable au traitement des données personnelles et aux communications publicitaires par le biais de dispositifs d’appel automatique, et doit également respecter les règles d’utilisation du Service, sous peine de suspension ou de désactivation du Service par NCB Solutions.

L’Utilisateur reconnaît et accepte expressément que le Réseau IP constitue un réseau public de communications électroniques susceptible d’être utilisé par de multiples utilisateurs, et à ce titre, soumis à des surcharges informatiques, par conséquent NCB Solutions ne garantit pas la fourniture du Service sans interruption, perte d’informations ou retard.

NCB Solutions ne garantit pas non plus la fourniture du Service dans des situations de surcharge imprévisible des systèmes sur lesquels il est supporté ou de force majeure (situations de nature extraordinaire ou imprévisible, extérieures à NCB Solutions et qui ne peuvent être contrôlées par elle).

En cas d’interruption de la fourniture du Service en raison d’une surcharge imprévisible des systèmes sur lesquels il s’appuie, NCB Solutions s’engage à en régulariser le fonctionnement dans les meilleurs délais.

15 – Suspension et désactivation du Service/Site Internet

Indépendamment de toute communication préalable ou postérieure, à NCB Solutions peut, à toute hauteur, et conformément à votre critère exclusif, cesser la disponibilité du service et ou partie du service à un ou tous les utilisateurs.

A NCB Solutions se réserve le droit de suspendre ou de faciliter l’accès immédiat au service, dans les cas suivants :

1. Lorsque l’utilisateur ne respecte pas les conditions d’utilisation.
2. Lorsque NCB Solutions cesse l’accès au site Web, il est nécessaire de communiquer préalablement avec une avance de 15 jours sur les données de cessation.

En cas de suspension ou de cessation du service de NCB Solutions, nos termes des nombres antérieurs, n’importent pas le direito de l’utilisateur ou des tiers pour toute indemnisation ou compensation extérieure, ne peuvent pas rendre NCB Solutions responsable ou de quelque manière que ce soit, pour toute conséquence résultant de la suspension, de l’annulation, de l’annulation. faire Serviço.

Dans cette situation très décrite, NCB Solutions a communiqué avec l’utilisateur, d’abord pour que vous puissiez sauvegarder le contenu de votre zone de visualisation recommandée en 3 (trois) jours pour contacter l’envoi par e-mail ou la disponibilité des informations. page principale du service.

16 – Communications

Bien que d’autres formes de communication soient prévues dans les présentes conditions générales, telles que les notifications des effets de l’utilisateur en relation avec le service, y compris d’éventuelles modifications des présentes conditions générales, elles pourraient être effectuées pour l’exécution du courrier électronique. Utiliser, par SMS ou contact téléphonique.

L’utilisateur reçoit toujours toute communication, y compris les actions promotionnelles, et/ou notification relative au site Web, par téléphone, par téléphone et par courrier électronique (« e-mail »), indiquant le processus d’enregistrement dans la zone client.

À tout moment, vous pouvez solliciter ou ne pas recevoir ces communications et/ou notifications envoyées par l’envoi d’un e-mail à NCB Solutions.

17 – Configurations techniques

Sans préjudice du numéro suivant, NCB Solutions peut modifier le service et/ou les conditions techniques de prise en charge, ainsi que les règles d’utilisation respectives, en divulguant à l’utilisateur ces modifications avec une attente minimale de 15 (quinze) jours.

18 – Communications

Bien que NCB Solutions entende nécessaire ou pratique d’optimiser l’expérience de navigation et/ou d’améliorer les conditions de connexion, la même chose peut être reformulée à distance en tant que configurations de réseau.

En tenant compte des chiffres suivants, et en tenant compte du caractère innovateur du service et des évolutions technologiques qui pourraient être votre sujet, NCB Solutions pourra modifier les configurations techniques de votre entreprise qui se révéleront pratiques pour adapter un éventuel développement. technologiques.

NCB Solutions ne garantit pas à l’utilisateur la réalisation de mises à niveau ou de améliorations dans le service.

Certaines mises à niveau ou nouvelles fonctionnalités du service peuvent être disponibles uniquement contre le paiement de l’utilisateur et/ou de l’abonnement, en même temps, des conditions spécifiques d’utilisation.

19 – Réclamations

L’utilisateur peut être submergé par les conflits contractuels, les mécanismes d’arbitrage et de médiation qui se heurtent ou viennent à être légalement constitués, alors qu’ils réclament, conjointement avec les solutions BCN, les contrats et les omissions qui violent les dispositions légales appliquées à l’acquisition de biens.

La réclamation devra être présentée dans un délai maximum de 30 (trinta) jours, à partir de la connaissance des faits par l’utilisateur, en envoyant nos systèmes d’information de NCB Solutions qui devront décider de la réclamation et notifier l’intéressé dans un délai maximum de 30 (trinta) jours. aujourd’hui, pour connaître les données de votre réception.

19.1 – Livre de récupération

Un NCB Solutions distribue le livre de réclamation/logio/sugestão en ligne.

20 – Loi applicable

O Contrato rege-se pela lei portuguesa.